Condizioni di vendita

La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito di www.rbsementi.com proprietà di RB-SEMENTI logo di Oceanic srl, da ora denominato Venditore, dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo al Venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

Sorta nel 1946 BERTOLINO di Bertolino Nicolò s.n.c. succesivamente diventata RB-sementi entrando a fare parte del gruppo Oceanic, ha costantemente migliorato la qualità dei suoi prodotti.
Dispone di tecnici di alto profilo e si affida ai più rinomati laboratori di analisi per il controllo dei suoi prodotti. 

RB-sementi Oceanic srl è soggetta a controlli periodici dall’ente nazionale C.R.E.A per la purezza e controllo dei bulbi e delle sementi.

Garanzie sementi
L’attecchimento delle sementi dipendendo anche da importanti e molteplici fattori estranei climatici alla vitalità delle piante e dei sementi, stesse al momento della loro spedizione, non viene in alcun caso garantito. Essendo inoltre sempre possibile un errore di etichettaggio o una involontaria mescolanza nell’approntamento dei colli, la Casa declina qualsiasi responsabilità sull’autenticità della varietà, tutta via i molteplici controlli interni riducono l'errore al minimo/nullo.

RB-sementi brand di Oceanic srl è in grado di offrire per gli articoli che pone in commercio garanzie sulla purezza meccanica e alla germinabilità a termine di legge e in condizioni normali di coltivazioni, escludendo a priori una mancata resa produttiva.

Gli acquisti per corrispondenza, al dettaglio e all’ingrosso con contratto Legge Art.62 D.L. n.1/2012, s’intendono passati e conclusi alle presenti condizioni.

MODALITA’ DI ACQUISTO

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con il Venditore. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Il sito e-commerce www.rbsementi.com possiede un' area privata B2B per cui si riesce ad accedere tramite username e password univoci. All’interno ci saranno prezzi dedicati per acquisti di materiale a quantitativi da ingrosso, richiedendo dei minimi d’ordine.

L’area B2B sarà divisa in diverse fasce con fasce di conti diversi, questa sarà scelta dal tipo di acquisti che stabilirete di effettuare.
• Minimo d’ordine di €100,00 iva esclusa (per la prima fascia) "argento"
• Minimo d’ordine di €250,00 iva esclusa (per la seconda fascia) "oro"

• Minimo d’ordine di €600,00 iva esclusa (per la seconda fascia) "platino"


PER EFFETTUARE ACQUISTI SUN NOSTRO E-COMMERCE E’ NECESSARIO AVER COMPIUTO 16 ANNI DI ETA’ E DI ESSERE IN POSSESSO DI ALMENO UN METODO DI PAGAMENTO, nel caso in cui il metodo di pagamento non sia di proprietà dell’acquirente si necessita avere l’autorizzazione all’utilizzo.

Per poter effettuare acquisti in questa area del sito è necessario compilare un form obbligatorio trasmettendoci alcuni dati. I dati da trasmetterci dovranno essere:
• Partita iva (VAT number) (verificato tramite database del gestionale in linea con agenzia delle entrate e camera di commercio)*
• Ragione sociale dell’azienda
• Ubicazione azienda (strada, civico, cap, città, provincia, stato
• Codice univoco destinatario o codice aziendale di riferimento estero
• Pec (nel caso in cui non sia presente il codice univoco destinatario
• Recapito telefonico
• Email per trasmissione informative
• Destinazione di utilizzo (rivenditore o agricoltore)
Inoltre ad inserire i dati sopra indicati sarà necessario acconsentire ad una dichiarazione in cui si accetteranno i nostri termini e condizioni.

B2B - La vendita destinata ai rivenditori/ negozianti o Agricoltori/industrie può essere effettuata in diverse modalità:
1. Tramite interfaccia E-commerce B2B
2. Tramite email presso commerciale@rbsementi.com
3. Tramite telefono al numero +39 327 408 2955
4. Tramite Whatsapp Business al numero +39 327 408 2955


Modalità numero (1):
• Tramite interfaccia e-commerce B2B l’utente dovrà selezionare i prodotti da lui scelti con un quantitativo desiderato e nel caso in cui il prodotto sia configurabile o nel caso debba scegliere delle opzioni sarà necessario eseguirle per poterle inserire nel carrello. Dopo che avrà scelto i prodotti desiderati potrà concludere l’ordine in due modalità: Ritiro in sede o spedizione tramite corriere. Successivamente aver selezionato la scelta migliore per le vostre esigenze sarà necessario effettuare il pagamento con i diversi metodi offerti sulla piattaforma: Paypal, Mastercard / Visa, Bonifico Bancario, Revolut pay (pos o contanti nel caso del ritiro in sede). Riceverà un numero progressivo tramite mail e pagina web con il riferimento del suo ordine (questo numero conterrà tutti i dati del suo ordine, spedizione, dati cliente). Saranno necessari i dati di spedizione e di fatturazione completi e non abbreviati o errati. Nel caso in cui il cliente trasmetta questi dati abbreviati o errati il sito e-commerce www.rbsementi.com non sarà responsabile di eventuali smarrimenti della spedizione

Modalità numero (2)
• Tramite E-mail l’utente potrà effettuare l’ordine trasmettendoci i titoli/o completi dei prodotti, indicando i quantitativi e formati (nel caso in cui siano configurabili o modificabili sarà necessario completarli e trasmettere modifiche o configurazioni apportate). Successivamente all’elenco puntato l’acquirente dovrà scrivere anche tutti i dati di fatturazione e spedizione richiesti. Nel caso in cui questi dati vengano trasmessi in maniera incompleti o errati saranno riportati tali e quali, l’ecommerce www.rbsementi.com non si prenderà nessuna responsabilità sullo smarrimento dell’ordine causato da questi inconvenienti. Tramite questa forma di ordinazione il metodo di pagamento potrà essere effettuato con link di pagamento MasterCard/visa, bonifico bancario, PayPal. Nel caso di ritiro in sede sarà possibile effettuare il pagamento tramite pos o contanti (tutti i dati saranno inviati al venditore via mail


Modalità numero (3)
• Tramite telefonata al nostro centralino (questo numero è abilitato solo per ricevere ordini). Sarà necessario che il cliente sia munito di titoli completi e codici dei prodotti desiderati cosi che il nostro operatore possa riportare tutti i dati in maniera corretta. La telefonata sarà registrata e cancellata dopo un lasso di tempo di 35 giorni, questo per garantire la corretta trasmissione dell’ordine in fase di contestazioni. Saranno necessari i dati di spedizione e di fatturazione completi e non abbreviati o errati. Nel caso in cui il cliente trasmetta questi dati abbreviati o errati il sito e-commerce www.rbsementi.com non sarà responsabile di eventuali smarrimenti della spedizione. Tramite questa forma di ordinazione il metodo di pagamento potrà essere effettuato con link di pagamento MasterCard/visa, bonifico bancario, PayPal. Nel caso di ritiro in sede sarà possibile effettuare il pagamento tramite pos o contanti (tutti i dati saranno inviati al venditore via mail)


Modalità numero (4)
• Tramite Whatsapp Business l’utente potrà effettuare l’ordine trasmettendoci i titoli/o completi dei prodotti, indicando i quantitativi e formati (nel caso in cui siano configurabili o modificabili sarà necessario completarli e trasmettere modifiche o configurazioni apportate). Successivamente all’elenco puntato l’acquirente dovrà scrivere anche tutti i dati di fatturazione e spedizione richiesti. Nel caso in cui questi dati vengano trasmessi in maniera incompleti o errati saranno riportati tali e quali, l’ecommerce www.rbsementi.com non si prenderà nessuna responsabilità sullo smarrimento dell’ordine causato da questi inconvenienti. Tramite questa forma di ordinazione il metodo di pagamento potrà essere effettuato con link di pagamento MasterCard/visa, bonifico bancario, PayPal. Nel caso di ritiro in sede sarà possibile effettuare il pagamento tramite pos o contanti. (tutti i dati saranno inviati al venditore via mail)


*Tutte le partite IVA saranno verificate, se reali, autentiche e attive prima di poter autorizzare l'accesso ai prezzi dei prodotti e servizi. I controlli verranno effettuati tramite il gestionale in linea con Agenzia delle entrate e camera di commercio e OS per quanto riguarda le Vat number estere.

www.rbsementi.com è un sito e-commerce che si occupa della fornitura e consulenza rivolta a hobbisti e professionisti del settore, che tratta materiale da giardinaggio, agricolo e casalingo.
Il funzionamento del sito internet e-commerce www.rbsementi.com è operativo e funzionante 24 ore su 24 - 7 giorni su 7 salvo imprevisti di aggiornamenti rilegati a server o sicurezza dati.
PER EFFETTUARE ACQUISTI SUL NOSTRO E-COMMERCE E’ NECESSARIO AVER COMPIUTO 16 ANNI DI ETA’ E DI ESSERE IN POSSESSO DI ALMENO UN METODO DI PAGAMENTO DA NOI ACCETTATO, nel caso in cui il metodo di pagamento non sia di proprietà dell’acquirente si necessita avere l’autorizzazione all’utilizzo.
Per poter effettuare acquisti in questa area del sito è necessario compilare un form obbligatorio trasmettendoci alcuni dati. I dati da trasmessi dovranno essere:
• Nome e cognome dell’acquirente

• indirizzo e numero civico

• Cap e città

• Provincia

• Stato

• Numero di telefono

• E-mail

Inoltre ad inserire i dati sopra indicati sarà necessario acconsentire ad una dichiarazione in cui si accetteranno i nostri termini e condizioni.
B2C - La vendita destinata al consumatore può essere effettuata in diverse modalità:
1. Tramite interfaccia E-commerce B2C
3. Tramite e-mail presso commerciale@rbsementi.com

Tramite telefono al numero +39 327 408 2955


Modalità numero (1):
• Tramite interfaccia e-commerce B2C l’utente dovrà selezionare i prodotti da lui scelti con un quantitativo desiderato e nel caso in cui il prodotto sia configurabile o nel caso debba scegliere delle opzioni sarà necessario eseguirle per poterle inserire nel carrello. Dopo che avrà scelto i prodotti desiderati potrà concludere l’ordine in due modalità: Ritiro in sede o spedizione tramite corriere. Successivamente dopo aver selezionato la scelta migliore per le vostre esigenze sarà necessario effettuare il pagamento con i diversi metodi offerti sulla piattaforma: Paypal, Mastercard / Visa, Bonifico Bancario, Revolut pay (pos o contanti nel caso del ritiro in sede). Riceverà un numero progressivo tramite mail e pagina web con il riferimento del suo ordine (questo numero conterrà tutti i dati del suo ordine, spedizione, dati cliente). Saranno necessari i dati di spedizione e di fatturazione completi e non abbreviati o errati. Nel caso in cui il cliente trasmetta questi dati abbreviati o errati il sito e-commerce www.rbsementi.com non sarà responsabile di eventuali smarrimenti della spedizione


Modalità numero (2)
• Tramite E-mail l’utente potrà effettuare l’ordine trasmettendoci i titoli/o completi dei prodotti, indicando i quantitativi e formati (nel caso in cui siano configurabili o modificabili sarà necessario completarli e trasmettere modifiche o configurazioni apportate). Successivamente all’elenco puntato l’acquirente dovrà scrivere anche tutti i dati di fatturazione e spedizione richiesti. Nel caso in cui questi dati vengano trasmessi in maniera incompleti o errati saranno riportati tali e quali, l’e-commerce www.rbsementi.com non si prenderà nessuna responsabilità sullo smarrimento dell’ordine causato da questi inconvenienti. Tramite questa forma di ordinazione il metodo di pagamento potrà essere effettuato con link di pagamento MasterCard/visa, bonifico bancario, PayPal. Nel caso di ritiro in sede sarà possibile effettuare il pagamento tramite pos o contanti (tutti i dati saranno inviati al venditore via mail)


Modalità numero (3)
• Tramite telefonata al nostro centralino (questo numero è abilitato solo per ricevere ordini). Sarà necessario che il cliente sia munito di titoli completi e codici dei prodotti desiderati cosi che il nostro operatore possa riportare tutti i dati in maniera corretta. La telefonata sarà registrata e cancellata dopo un lasso di tempo di 35 giorni, questo per garantire la corretta trasmissione dell’ordine in fase di contestazioni. Saranno necessari i dati di spedizione e di fatturazione completi e non abbreviati o errati. Nel caso in cui il cliente trasmetta questi dati abbreviati o errati il sito e-commerce www.rbsementi.com non sarà responsabile di eventuali smarrimenti della spedizione. Tramite questa forma di ordinazione il metodo di pagamento potrà essere effettuato con link di pagamento MasterCard/visa, bonifico bancario, PayPal. Nel caso di ritiro in sede sarà possibile effettuare il pagamento tramite pos o contanti (tutti i dati saranno inviati al venditore via mail)

Da parte vostra:
• Al termine di un ordine riceverete una e-mail di conferma d’ordine con con un numero progressivo che sarà riconoscitivo per tutti i dati all’interno del vostro ordine (dati di fatturazione, spedizione e riepilogo ordine). Se il vostro acquisto è stato saldato con pagamenti di tipo istantanei riceverete la conferma di pagamento e ricevuta/fatture. Nel caso in cui adotterete un pagamento che necessita di diversi giorni lavorativi per processare il pagamento (come esempio bonifico bancario), riceverete una mail con le coordinate bancarie o istruzioni per procedere con la modalità di pagamento selezionata.
• Il codice di tracciamento ordine sarà inviato dal corriere incaricato presso la vostra mail (controllare spam) e/o numero di telefono (messaggio con link).
• Nel caso in cui un vostro ordine subisca un ritardo o un problema prima dell’evasione dell’ordine verrete aggiornati immediatamente dell’accaduto, proponendovi alternative o rimborso del’ oggetto mancante.
• Tutti gli ordini effettuati con strumenti che non derivino dall' interfaccia e-commerce, il cliente dovrà firmare e accettare le condizioni di vendita e le Privacy Policy tramite un foglio contrattuale di vendita spiegando tutti i termini e condizioni del sito e-commerce www.rbsementi.com. (per la nuova versione del sito E-commerce www.rbsementi.com , online dopo il 01/01/2023 il foglio potrà essere firmato anche tramite firma digitale o altri strumenti di firma su file PDF)


Da parte nostra:
• Gli ordini vengono gestiti in ordine cronologico di arrivo tramite il loro numero generato in maniera automatica progressiva, nonché il numero d’ordine a cui corrisponderanno i dati di spedizione, fatturazione e dettagli ordine (prodotti e quantitativi).
• Gli ordini saranno suddivisi in gruppi;

1. In lavorazione: Sono tutti gli ordini che hanno effettuato il pagamento e questo è stato processato correttamente, confermando l’avvenuto incasso dell’importo. Questi saranno prossimi alla lavorazione e evasione della spedizione

2. In sospeso: Sono tutti gli ordini che hanno effettuato il pagamento ma questo non essendo istantaneo occorre di diversi giorni per convalidarsi, come per esempio il bonifico bancario (non istantaneo che occorrono diversi giorni). Al momento in cui questo pagamento verrà processato con successo il vostro ordine entrerà con priorità nella lista “in lavorazione”.
3. Annullati: Sono tutti gli ordini che sono stati lasciati in fase di “in sospeso” e non processati dopo un numero di 25 giorni. Questi ordini non sarà possibile ripristinarli, il cliente dovrà assemblare nuovamente un nuovo ordine.
4. Fallito: Gli ordini falliti sono tutti quegli ordini che per problemi tecnici non è avvenuto il pagamento, questi potranno essere rigenerati tramite un link di pagamento fornito dalla nostra area commerciale.

Gestione di prodotti:
• I prodotti esposti sulla nostra vetrina E-commerce www.rbsementi.com sono gestiti tramite scorte di magazzino, questa verrà divulgata pubblicamente solo nel caso in cui la scorta sia al di sopra di una certa soglia minima stabilita dal nostro gestionale. Alcuni prodotti possiedono una piccola icona di un “furgoncino” all’interno della scheda prodotto (vicino al prezzo) , questa icona indica con dei numeri i giorni ipotetici che ci vorranno per la spedizione al destinatario

Non disponibile:
• Se il prodotto non è disponibile sarà possibile effettuare una richiesta d’ordine / avviso sulla e-mail non appena questo tornerà disponibile, sarà possibile effettuare questa azione semplicemente inserendo la propria e-mail di contatto nel campo richiesto della scheda prodotti in questione.

Disponibile:
• Se il prodotto è disponibile sarà possibile aggiungerlo al carrello e procedere con l’acquisto del medesimo inserendo il formato desiderato e il quantitativo. E’ possibile che un prodotto sia “disponibile” sul nostro e-commerce ma non presente nel magazzino poiché è stato messo “disponibile” in fase di ordinazione dai fornitori (in questo caso si sommerà la tempistica di spedizione presso il nostro magazzino da parte dei fornitori).

Si intendono concluse le richieste d'ordine salvo il venduto e salvo variazioni di prezzo nel momento della consegna o della spedizione.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito.

Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

I pagamenti possono avvenire con diverse modalità: Carta di Credito o PayPal e Bonifico Bancario.

Carta di credito
Accettiamo le più diffuse carte di credito.

PayPal
PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Scegliendo questa modalità, dopo aver cliccato “invia ordine”, si viene reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto Paypal, per poter effettuare il pagamento dell’ordine. Per ogni transazione eseguita con questo metodo viene inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine e nome e cognome del cliente.
Il bonifico dovrà essere effettuato entro 7gg ed intestato a:

Le modalità di pagamento accettate dalla nostra amministrazione sono in fase di conclusione ordine sono le seguenti:

• Bonifico bancario
• PayPal
• Carte Mastercard/Visa
• Revolut pay
• Contanti (in caso di ritiro in sede)
• Pos (in caso di ritiro in sede)

BONIFICO BANCARIO:
Questa metodologia di pagamento prevede dei tempi di accettazione del pagamento che possono variare da 1 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stato effettuato. La lavorazione dell’ordine effettuato dal cliente verrà processato solo una volta incassato il pagamento da parte della nostra amministrazione. Questo metodo di pagamento prevede una spedizione presso la destinazione scelta dal cliente anche diversa dai dati di fatturazione.


Banca: Intesa Sanpaolo

Iban: IT15N0306920000100000076014
Bic/Swift: BCITITMMXXX

PAYPAL:
Questo metodo di pagamento è la metodologia di pagamento più utilizzata grazie alla grande tutela che PayPal fornice a cliente e venditore in caso di controversie. PayPal permette di aprire contestazioni e fornisce un servizio di pagamento immediato. Questo pagamento è soggetto a delle fee di transazioni (oneri di transazioni addebitate al cliente finale. PayPal ha inserito come metodi di pagamento anche il metodo dilazionato (per saperne di più visualizzare la pagina dedicata su PayPal). La destinazione dell’ordine processato con il metodo di pagamento PayPal non prevede che la destinazione della spedizione sia diversa da quella scritta sull’account di PayPal del acquirente.

CARTE MASTERCARD/VISA:
Queste sono le più comuni carte europee utilizzate per la transazione di denaro. Questo metodo di pagamento è istantaneo e non soggetto a fee (costi di transazione “seller-tax” addebitate al cliente)

REVOLUT PAY:
Revolut Pay è un metodo di pagamento predefinito disponibile per tutti i clienti Business che hanno ricevuto l'approvazione per un conto esercente Revolut. Un metodo veloce che permette ai tuoi clienti di pagare direttamente con il loro conto Revolut personale. Devono semplicemente fare clic sul pulsante "Revolut Pay" e confermare il pagamento sul loro conto personale. Questo metodo di pagamento è istantaneo e non soggetto a fee (costi di transazione “seller-tax” addebitate al cliente)

CONTANTI E POS:
Questi due metodi di pagamento sono disponibili solo per chi desidera effettuare il ritiro della merce presso la nostra sede. Il metodo di pagamento in contanti è possibile per tutti gli importi al di sotto di €1000,00 (iva compresa) come stabilito dalla legge italiana

La amministrazione del E-commerce www.rbsementi.com gestisce le proprie vendite tramite documenti telematici certificati dalla agenzia delle entrate. I metodi possibili di fatturazione sono Fattura fiscale e ricevuta di pagamento fiscale. Entrambe le modalità vengono contabilizzate e trasmesse all’agenzia delle entrate.

FATTURA FISCALE
Questa tipologia di ricevuta viene effettuata a tutti coloro che in fase di check-out ordine stabiliscono di ottenere una fatturazione valida ai fini fiscali e di detrazione. Sarà necessario inserire i dati aziendali richiesti in maniera completa e non abbreviata, qualsiasi errore di scrittura o mancanza di informazione non permetterà di effettuare una fattura ma automaticamente sarà emessa una ricevuta fiscale standard non valida ai fini di detrazione fiscale. Questo processo è gestito in maniera autonoma e automatica dal nostro gestionale.

RICEVUTA FISCALE
Questa tipologia di ricevuta viene effettuata da tutti coloro che in fase di check-out ordine stabiliscono di non ottenere una fattura valida ai fini di detrazione fiscale ma esclusivamente di ricevuta. Per l’opzione di ricevuta standard sarà necessario inserire i dati personali richiesti, questo processo è gestito in maniera autonoma e automatica dal nostro gestionale.

Tutte le ricevute/fatturazioni fiscali processate dal nostro gestionale saranno emesse al momento dell’incasso dell’intero importo inerente al riferimento d’ordine. Tutti gli ordini che saranno da rimborsare seguiranno una nota di credito per chi è in possesso di una fattura e ricevuta negativa per chi è in possesso di una ricevuta standard.

I codici promozionali e codici coupon possono essere di tipo pubblico o privato, per quanto riguarda i codici pubblici questi potranno essere utilizzato massimo una volta per ogni e-mail o destinazione/destinatario. Per quanto riguarda i codici privati ovvero trasmessi in maniera singola e privata a determinati clienti, questi codici possono essere generati con caratteristiche personalizzabili (numero di utilizzo/sconto fisso sul carrello/ sconto in percentuale sul carrello/agevolazioni su spedizioni).

Tutti i codici promozionali e i codici coupon possiedono una validità di anno solare e non di 12 mesi dall’acquisto. Questi codici dovranno essere da noi contabilizzati entro la chiusura dell’anno corrente di emissione. Al 31/dicembre dell’anno corrente tutti i codici promozionali e codici coupon verranno sospesi e annullati.

Nel caso in cui un’acquirente acquisti un codice promozionale/coupon e non svolga l’acquisto durante l’anno solare, l’intero importo di questo codice non sarà possibile rimborsarlo successivamente alla chiusura dell’anno. Come tutti i prodotti fisici godrà del diritto di recesso e rimborso secondo i termini concordati.

Inoltre suggeriamo di diffidare di tutti i codici suggeriti su siti internet terzi, questi è possibile che non siano codici validi e dunque non processabili/accettati dal nostro gestionale.
E’ possibile contattare la nostra area commerciale alla mail commerciale@rbsementi.com per potersi far creare dei codici sconto per ordini superiori a €1000,00 cosi da poter godere di prezzo in base al quantitativo pur non essendo un utente professionale.

Il venditore non risponde dei disguidi causati da insufficiente indirizzo fornito dal Cliente. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente e non si accettano reclami per ritardi, avarie e perdite derivanti dai trasporti, anche se la merce é franca di porto; detti reclami debbono essere fatti al corriere prima del ritiro della merce. Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito.

Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato.

Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

La merce viene consegnata tramite corriere espresso convenzionato.
Se la modalità della consegna non risultassero soddisfacenti, preghiamo i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in quanto il corriere non è dipendente della nostra azienda. Il prodotto verrà sostituito nel più breve tempo possibile.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine.

L’assicurazione del collo può essere richiesta al venditore prima di effettuare l’ordine tramite telefono, e-mail o e-commerce. Il venditore effettuerà un preventivo esponendo il costo dell’assicurazione e della spedizione, il cliente potrà accettare o rifiutare il preventivo. Nel caso il cliente accetti il preventivo la responsabilità del collo e del corriere incaricato del trasporto, invece nel caso in cui declini l’offerta la spedizione sarà senza copertura assicurativa.

La gestioni delle spedizioni Nazionali saranno gestite con diversi corrieri adottando criteri di scelta differenti, in base al Cap, nazione, peso/volume.

Le fasce di prezzo stabilite per il mercato italiano sono le seguenti sotto indicate:

0-1 kg……...………………………€6,50 iva incl.
1-5 kg……...………………………€9,90 iva incl.
5-20 kg….……………………….€15,90 iva incl.
20-30 kg…………………………€23,90 iva incl.
30-50 kg…………………………€39,90 iva incl.
50-70 kg…………………………€49,90 iva incl.
50-100 kg……………………….€70,00 iva incl.

Tutte le fasce di spedizioni che supereranno questi volumi sopraindicati saranno calcolati con altre metodologie di prezzo passando per spedizioni di tipo pesanti. Il nostro sito calcolerà la spedizione in base al volume di ingombro della merce selezionata nel carrello e stabilendo un peso decidendo in automatico il costo complessivo della spedizione.
Saranno previsti in svariati periodi dell’anno delle campagne promozionali con spedizioni completamente gratuite in tutta Italia

Le spedizioni per il mercato italiano saranno gestite da due corrieri; BRT express e GLS express. I corrieri incaricati saranno contattati per il ritiro della merce, al momento del completamento dell’ordine del singolo cliente. Dal momento in cui il corriere preleva l’ordine imballato, da quel momento iniziano a trascorrere i tempi di spedizione che intervallano tra 24-96 giorni da data di ritiro. Questi giorni potranno aumentare in caso di giacenze, nel caso in cui il destinatario della merce non sia alla destinazione o nel caso in cui non risponda al telefono o alla e-mail al momento della consegna. Altri casi per cui si potranno manifestare avvisi di giacenza e dunque ritardi possono essere i seguenti: dati di spedizione o dati di contatti non validi.

Spedizioni da acquisti tramite PayPal: Tutte le spedizioni che verranno generate da clienti che effettueranno come metodologia di pagamento PayPal non potranno selezionare il luogo di destinazione della merce. Poiché la merce sarà inviata presso la destinazione indicata sui dati di spedizione scritti sull’account del cliente nel portale di PayPal. Non sarà possibile sostituire la destinazione poiché in quel caso il venditore potrebbe perdere la Tutela Venditori da parte di PayPal.

Tutti i colli spediti dal e-commerce www.rbsementi.com sono soggetti a revisione prima della chiusura, vengono pesati tutti i prodotti all’interno del pacco escluso l’imballaggio e l’involucro esterno. Il peso generato dai componenti all’interno del ordine testimoniano l’integrità dell’ordine. Il peso viene effettuato da una bilancia omologata a norma CE con due decimali dopo la virgola. Il peso viene espresso nell’unità Gr. (grammi)
Sarà inoltre effettuata una revisione tramite codice a barre dei prodotti.

La gestioni delle spedizioni Internazionali saranno gestite da un unico corriere incaricato DHL express. Il calcolo dei costi di spedizione sarà effettuato al momento della chiusura dell’ordine (check-out), effettuando in tempo reale un preventivo con costi sul portale DHL. Questi prezzi potranno variare da un ordine all’altro, in base in base al giorno di prelievo del pacco o in base all’andamento del costo del carburante.

Le spedizioni per il mercato Internazionale saranno gestite da DHL express. I corrieri incaricati saranno contattati per il ritiro della merce, al momento del completamento dell’ordine del singolo cliente. Dal momento in cui il corriere preleva l’ordine imballato, da quel momento iniziano a trascorrere i tempi di spedizione che intervallano tra 24-96 giorni da data di ritiro. Questi giorni potranno aumentare in caso di giacenze, nel caso in cui il destinatario della merce non sia alla destinazione o nel caso in cui non risponda al telefono o alla e-mail al momento della consegna. Altri casi per cui si potranno manifestare avvisi di giacenza e dunque ritardi possono essere i seguenti: dati di spedizione o dati di contatti non validi.

Spedizioni da acquisti tramite PayPal: Tutte le spedizioni che verranno generate da clienti che effettueranno come metodologia di pagamento PayPal non potranno selezionare il luogo di destinazione della merce. Poiché la merce sarà inviata presso la destinazione indicata sui dati di spedizione scritti sull’account del cliente nel portale di PayPal. Non sarà possibile sostituire la destinazione poiché in quel caso il venditore potrebbe perdere la Tutela Venditori da parte di PayPal.

Tutti i colli spediti dal e-commerce www.rbsementi.com sono soggetti a revisione prima della chiusura, vengono pesati tutti i prodotti all’interno del pacco escluso l’imballaggio e l’involucro esterno. Il peso generato dai componenti all’interno del ordine testimoniano l’integrità dell’ordine. Il peso viene effettuato da una bilancia omologata a norma CE con due decimali dopo la virgola. Il peso viene espresso nell’unità Gr. (grammi)
Sarà inoltre effettuata una revisione tramite codice a barre dei prodotti.

La merce deve essere verificata all’atto del ricevimento. I RECLAMI SI ACCETTANO SOLO SE EFFETTUATI VIA MAIL, presso il nostro ufficio amministrativo all’indirizzo amministrazione@rbsementi.com allegare una foto al reclamo. Non si accettano reclami dopo tre giorni dal ricevimento della merce (imballaggi, avarie, difformità). NON SI ACCETTANO RECLAMI TELEFONICI.

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a RB-sementi logo di Oceanic srl ubicato in Strada Genova, 36 – 10024 Moncalieri (To) – Italia, entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all’indirizzo amministrazione@bertolinosementi.it), fax (al numero 011/6895894) o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del documento di trasporto. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto a RB-sementi logo di Oceanic srl ubicato in Strada Genova, 36 – 10024 Moncalieri (To) – Italia.

Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente sito, con l’esclusione dei prodotti consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

l diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc.) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.

Note importanti
Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.
Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, il Venditore provvederà a rimborsare, entro 30 giorni dal momento in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, l’intero importo dell’acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore; restano a carico di quest’ultimo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.

Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto.
Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita del Venditore, il diritto di recesso non è applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza. Infatti, in quel caso, il consumatore ha solamente prenotato il prodotto via Internet, ma non lo ha ancora acquistato e per far ciò dovrà recarsi presso il punto vendita.

Richiesta di Annullamento dell’Ordine
L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.

Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

Bonifico bancario:
RB-sementi logo di Oceanic srl procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito/PayPal il rimborso sarà eseguito sul conto PayPal del cliente.

Nel caso in cui il recesso sia parziale, le spese di consegna verranno rimborsate al cliente in proporzione al valore della merce restituita.
Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (tutte le piante e i bulbi da fiore);
Prodotti confezionati su misura (indicazioni dettate dal cliente in fase di acquisto)

Dunque:

Il sito e-commerce www.rbsementi.com fornisce la modalità di recesso del contratto di vendita con riferimento dell’ordine effettuato, con un reso del prodotto o intero ordine da parte del cliente al venditore.

Come e quando avviare una pratica di recesso:
La domanda di recesso dovrà essere effettuata entro 7 giorni dall’arrivo della merce presso la vostra destinazione, sarà necessario inviare la E-mail presso la nostra sede competente commerciale@rbsementi.com. Nella e-mail bisognerà indicare il numero d’ordine progressivo e il cognome indicato nella fatturazione al momento dell’ordine. Sarà necessario scrivere il motivo del recesso (esempio: prodotto mancante / prodotto errato / ordine errato / altro*).
(*testo con campo aperto da compilare obbligatoriamente)
Come effettuare il reso:
Il reso sarà prenotato e pagato dalla parte del venditore www.rbsementi.com successivamente alla e-mail inviata per aprire la pratica di recesso. Saranno chieste al cliente delle fasce orarie nel quale sarà possibile effettuare il ritiro del reso da parte del nostro corriere incaricato. Il confezionamento dovrà essere fatto in maniera tale che dall’esterno non sia possibile in alcun modo accedere al contenuto e escludiamo l’utilizzo di materiale trasparente che permetta il riconoscimento della merce da parte di terzi.
Validità del reso:
Per far si che il reso sia accettato dall’amministrazione www.rbsementi.com è necessario che le confezioni dei singoli prodotti siano integre e non danneggiate. Nel caso in cui una confezione sia stata aperta o venisse notata qualche manomissione sarà documentato al cliente e scorporato l’importo di quel singolo prodotto dal rimborso (consigliamo di effettuare una fotografia ai prodotti nel momento dell’imballaggio cosi da possedere informazioni utili in caso di contestazione).

In caso di merce danneggiata:
Per la merce arrivata a destinazione danneggiata è consigliato effettuare un “ritiro con riserva” nel caso in cui questi prodotti siano stati manomessi o rovinati. In questo caso sarà possibile aprire tramite la nostra amministrazione una contestazione al corriere incaricato cosi da percepire un rimborso parziale o integrale dalla merce

I rimborsi potranno essere effettuati dalla nostra amministrazione verso il cliente, saranno processati entro un lasso temporale di 1-10 giorni dal giorno del reclamo. Questi rimborsi potranno essere effettuati tramite le modalità di transazione monetaria sotto indicati:

• Bonifico bancario
• PayPal
• Codice coupon in percentuale sul prossimo carrello (% da stabilire con il cliente)
• Gift card (€ importo da stabilire con il cliente)


I rimborsi saranno processati dopo l’arrivo della merce presso il nostro stabilimento Moncalieri, nel quale saranno controllati e saranno redati di documentazione allegata per identificare lo stato dei prodotti. Al termine del controllo saranno effettuati i rimborsi totali o parziali della merce restituita. In caso di mancata restituzione della merce i rimborsi potranno essere annullati.

• Rimborso completo: Questo tipo di rimborso sarà documentato via e-mail dal venditore al cliente al momento dell’evasione del rimborso dichiarando con documentazione l’integrità della merce e dell’ordine acquistato e restituito
• Rimborso parziale: Questo tipo di rimborso sarà documentato via e-mail dal venditore al cliente al momento dell’evasione del rimborso dichiarando con documentazione l’integrità mancante o assenza della merce e dell’ordine acquistato e restituito
• Rimborso annullato: Questo tipo di evento potrà manifestarsi nel caso in cui tutti i prodotti dell’intero ordine siano stati; manomessi/danneggiati/aperti/usati/non restituiti. In questo caso sarà documentato il motivo dell’annullamento del rimborso da parte del venditore all’acquirente.

Tutte queste modalità possono essere discusse da parte del cliente con il venditore e viceversa, cercando un punto di incontro per il raggiungimento di un equo compromesso da parte di entrambi.

Il contratto di vendita tra il cliente e il venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. Per qualunque controversia che dovesse sorgere, le parti espressamente riconoscono la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

Durante la fase di checkout dell'ordine di acquisto è possibile selezionare l'opzione ritiro in sede RB-sementi, limitato negli orari di apertura al pubblico del magazzino (Lunedì - Venerdì: 10:00 – 12:30 e dalle 14:00 – 16:30).

Al termine della preparazione dell'ordine il cliente riceverà una e-mail generata dal magazzino di "merce pronta per il ritiro" , avvisando che si potrà passare a ritirare quando si desidera.

La merce potrà sostare nel nostro magazzino per un tempo limitato di 30 giorni (salvo richieste da parte del cliente), dopodiché la merce verra riemessa in vendita e il pagamento effettuato dal cliente sarà rimborsato. 

Nel caso si faccia l'errore di selezionare il ritiro in sede durante la fase di checkout, l'ordine dovrà essere annullato (procedura che prevede il rimborso) e rieffettuato da parte del cliente. In caso di bonifico bancario la modifica è possibile tramite segnalazione al magazzino, senza che sia necessario l'annullamento dell'ordine.